תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

אתר ellabiran.com

תאריך עדכון אחרון: 29.10.2025

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ellabiran.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אלה בירן, ע.מ. 028589877 מרחוב חוף השנהב 11 חיפה (להלן: "החברה" או "אנו").

1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, עליך להימנע משימוש באתר.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

1.4. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.

2. הגדרות

"משתמש" – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש, בין אם נרשם לאתר ובין אם לאו.

"תכנים" – כל המידע, הטקסטים, הגרפיקה, התמונות, הסרטונים, הלוגואים, האייקונים, המדריכים, התוכנות והמאמרים המופיעים באתר.

"שירותים" – כל השירותים המוצעים באתר, כולל כתיבת תוכן, קופירייטינג, שיום ומיתוג, אפיון לקוח, כתיבת כתבות, מצגות, מאמרים, פוסטים, המלצות, בקשות למענקים, דו"חות, אתרי אינטרנט, דפי נחיתה, דפי מכירה, הודעות טקסט, הודעות אימייל, ניוזלטרים, סרטונים, תסריטים וכל תוכן אחר המבוקש על ידי הלקוחות.

"מידע אישי" – כל מידע המזהה אדם באופן אישי, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים נוספים הנמסרים על ידי המשתמש.

3. תיאור השירותים

3.1. החברה מספקת שירותי כתיבה שיווקית וקופירייטינג, יצירת תוכן דיגיטלי, כתיבת בקשות ודיווחים, שיום ומיתוג, אפיון לקוח, כתיבת כתבות, מצגות, מאמרים, פוסטים, המלצות, בקשות למענקים, דו"חות, אתרי אינטרנט, דפי נחיתה, דפי מכירה, הודעות טקסט, הודעות אימייל, ניוזלטרים, סרטונים, תסריטים וכל תוכן אחר המבוקש על ידי הלקוחות.

3.2. המידע המוצג באתר הינו למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי או המלצה לרכישת שירותים. יש להתייעץ עם יועץ מקצועי בלתי תלוי בטרם קבלת כל החלטה.

3.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להוסיף או להפסיק שירותים המוצעים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

4. רישום והרשמה לאתר

4.1. חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש רישום ויצירת חשבון משתמש.

4.2. בעת הרישום, על המשתמש למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים. מסירת פרטים כוזבים או מטעים עשויה להוביל לחסימת החשבון.

4.3. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו.

4.4. במקרה של חשד לשימוש לא מורשה בחשבון, על המשתמש ליידע את החברה באופן מיידי.

4.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לרישום, להשעות או לבטל חשבון משתמש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5. זכויות קניין רוחני

5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים והאלמנטים הגרפיים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

5.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לשדר, לתרגם או להעביר בכל דרך אחרת את תכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה.

5.3. השימוש המותר הוא למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד.

5.4. אין לעשות שימוש בסימני המסחר, שמות מסחריים או לוגואים של החברה ללא הסכמה מפורשת בכתב.

6. התנהגות המשתמש וחובותיו

6.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם לדין ולא לעשות דבר העלול לפגוע באתר, בחברה או במשתמשים אחרים.

6.2. המשתמש מתחייב שלא:

• לפגוע בפרטיות של אחרים או להפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי
• לשלוח דואר זבל (SPAM), וירוסים, קוד זדוני או כל תוכנה מזיקה
• לנסות לחדור למערכות האתר או למנוע מאחרים לעשות שימוש באתר
• לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם
• להתחזות לאדם או גוף אחר

7. קישורים לאתרי צד שלישי

7.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. קישורים אלו ניתנים לנוחיות המשתמש בלבד.

7.2. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לפעילות של אתרים אלו, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

7.3. מתן קישור לאתר צד שלישי אינו מהווה המלצה או אישור לאותו אתר.

8. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

8.1. איסוף מידע

החברה אוספת סוגים שונים של מידע:

מידע שנמסר מרצון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת ומידע נוסף שהמשתמש מוסר בעת יצירת קשר, רישום או הזמנת שירות.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שבוקרו, זמן השהייה באתר ומידע סטטיסטי דומה.

קבצי Cookies: האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לשיפור חווית הגלישה, ניתוח תנועה ותפעול תקין של האתר. ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול להשפיע על תפקוד האתר.

8.2. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• אספקת השירותים המבוקשים
• יצירת קשר עם המשתמש ותשובה לפניותיו
• שיפור ופיתוח השירותים והאתר
• משלוח דיוור שיווקי (בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת)
• ניתוח סטטיסטי של תנועת המשתמשים באתר
• עמידה בדרישות חוקיות

8.3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים. המידע עשוי להימסר במקרים הבאים:

• לספקי שירות הפועלים בשמה של החברה (כגון אחסון אתרים, מערכות דיוור)
• כאשר החוק מחייב זאת או בתגובה לדרישה חוקית
• להגנה על זכויות החברה וביטחונה

ספקי שירות חיצוניים מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק למטרות שלשמן הועבר.

8.4. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי מפני אובדן, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית. עם זאת, אין אבטחה מושלמת ברשת, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

8.5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, למשתמש יש זכות:

• לעיין במידע המוחזק עליו
• לדרוש תיקון או מחיקה של מידע שגוי
• לבקש הפסקת שימוש במידע למטרות שיווק
• למחוק את חשבונו ולבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות שמירה על פי דין)

לצורך מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות ל: office@ellabiran.com.

8.6. שמירת מידע

המידע האישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות החוק.

8.7. העברת מידע לחו"ל

במסגרת הפעלת האתר, מידע עשוי להישמר על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. החברה מוודאת כי רמת ההגנה במדינות אלו תואמת את הדין הישראלי.

8.8. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת מידע ביודעין מקטינים ללא הסכמת הורים. אם התגלה שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

8.9. הורדת תכנים ומדריכים

האתר מציע אפשרות להורדת תכנים דיגיטליים (מדריכים, חומרי הדרכה, מסמכים וכו') באמצעות מילוי טפסים ייעודיים. במסגרת הורדת התכנים, המשתמש נדרש למסור פרטים אישיים כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים נוספים לפי הצורך.

הסכמה למדיניות הפרטיות ולתקנון: מילוי טופס ההורדה והגשתו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת של המשתמש למדיניות הפרטיות ולתקנון האתר, כפי שמפורטים במסמך זה, גם אם נוסח ההסכמה בטופס עצמו שונה או כללי יותר.

המידע שנמסר בטפסי ההורדה ישמש למטרות הבאות: משלוח התוכן הדיגיטלי המבוקש לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה, יצירת קשר עם המשתמש בנושאים הקשורים לתוכן שהורד, משלוח דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת, כמפורט בסעיף 9 להלן), שיפור השירותים וניתוח סטטיסטי.

זכויות בתוכן המורד: התכנים הדיגיטליים המוצעים להורדה מיועדים לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. אין להפיץ, למכור, לשכפל או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא קבלת הסכמה בכתב מהחברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הנגישות לתכנים מורדים או לשנות תנאי הורדה בכל עת.

במקרים בהם התוכן המורד כולל קישורים, המלצות או אזכור של מוצרים/שירותים של צדדים שלישיים, החברה אינה אחראית לאיכות, זמינות או התאמת המוצרים/שירותים הללו.

9. דיוור ישיר ושיווק

9.1. החברה תשלח דיוור שיווקי (ניוזלטרים, מבצעים והצעות) רק למי שנתן הסכמתו המפורשת.

9.2. בכל דיוור תישלח אפשרות להסרה מרשימת התפוצה (Unsubscribe), והסרה תבוצע תוך 72 שעות.

9.3. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת על ידי פנייה לחברה בכתובת office@ellabiran.com או באמצעות קישור ההסרה בכל דיוור.

10. תשלומים ומסחר 

10.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הרלוונטי לעסקה הוא המחיר המצוין בהצעת המחיר או הנמסר בעת ביצוע ההזמנה.

10.2. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי תשלום מאובטחים (העברה בנקאית, כרטיסי אשראי). החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.

10.3. לאחר ביצוע התשלום, תישלח חשבונית מס / קבלה למייל לכתובת שסיפק הלקוח. 

11. ביטול עסקה והחזרות 

11.1. לא ניתן לבטל עסקה בשירותים שכבר בוצעה בגינם עבודה או נמסרו במלואם.

11.2. במקרה של ביטול לפני ביצוע העבודה או חלקה, החברה תחזיר את התשלום ששולם תוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול בכתב, בניכוי עלויות ישירות שנגרמו לחברה.

11.3. הביטול יתבצע בהודעה בכתב לחברה בכתובת ella@ellabiran.com

12. הגבלת אחריות ושיפוי

12.1. השימוש באתר ובשירותים הינו באחריות המשתמש הבלעדית. האתר מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ללא אחריות מכל סוג.

12.2. החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, שגיאות או תקלות, או שהוא חסין מפני וירוסים או רכיבים מזיקים.

12.3. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או עונשי הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על המידע בו.

12.4. החברה אינה אחראית להתנהגות או תוכן של משתמשים אחרים.

12.5. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש עבור השירות, אם שולם.

12.6. המשתמש מתחייב לשפות את החברה ולפצותה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו עקב הפרת התקנון על ידו.

13. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לאי-ביצוע או עיכוב בביצוע התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אסון טבע, מלחמה, שביתות, תקלות תקשורת, פעולות רשויות או כל אירוע כוח עליון אחר.

14. שונות

14.1. ויתור: אי-אכיפה של הוראה כלשהי בתקנון זה לא תחשב כוויתור על אותה הוראה או על זכויות החברה.

14.2. פרשנות: ככל שסעיף מסוים בתקנון יימצא בלתי חוקי או בלתי תקף, הדבר לא ישפיע על תקפות שאר הסעיפים.

14.3. העברת זכויות: המשתמש אינו רשאי להעביר זכויות או חובות לפי תקנון זה. החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לצד שלישי.

14.4. שלמות ההסכם: תקנון זה מהווה את מלוא ההסכמה בין הצדדים ומבטל כל הסכם קודם, בכתב או בעל-פה.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל סכסוך הנובע מהם יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

15.2. הסמכות הייחודית לדון בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה, וזאת בהתאם לסמכות העניינית.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או פניה בנוגע לתקנון זה או למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר:

אלה בירן 
כתובת: חוף השנהב 11 חיפה
טלפון: 052-6150992
שעות פעילות: 9:00-18:00

17. עדכון אחרון

תקנון זה עודכן לאחרונה ביום 2.11.2025.
אנו ממליצים לעיין בתקנון מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.